{"id":2461,"date":"2023-08-14T12:39:41","date_gmt":"2023-08-14T15:39:41","guid":{"rendered":"https:\/\/transparencia.defensoria.df.gov.br\/?page_id=2461"},"modified":"2025-07-22T17:36:15","modified_gmt":"2025-07-22T20:36:15","slug":"perguntas-frequentes-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/transparencia.defensoria.df.gov.br\/?page_id=2461","title":{"rendered":"Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2461\" class=\"elementor elementor-2461\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3e0e5f4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default jltma-glass-effect-no\" data-id=\"3e0e5f4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" 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institui\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Por meio da CRC, os assistidos n\u00e3o precisam mais se deslocar e comparecer at\u00e9 um dos N\u00facleos de Assist\u00eancia Jur\u00eddica (NAJs) para tirar suas d\u00favidas e receber orienta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica. Logo, o assistido evita a perda de tempo e de recursos econ\u00f4micos, sem que isso comprometa a qualidade e a agilidade dos servi\u00e7os prestados.<\/p><p><strong>O que faz a CRC?<\/strong><\/p><p>A CRC possui as seguintes atribui\u00e7\u00f5es:<\/p><p>A &#8211; Recepcionar as comunica\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas que lhe forem dirigidas pelos(as) interessados(as) nos servi\u00e7os da DPDF;<\/p><p>B &#8211; Prover esclarecimentos sobre:<\/p><ol><li>a) Os requisitos de acesso aos servi\u00e7os da DPDF;<\/li><li>b) A compet\u00eancia dos \u00f3rg\u00e3os de execu\u00e7\u00e3o da DPDF;<\/li><li>c) Os documentos necess\u00e1rios para a realiza\u00e7\u00e3o do primeiro atendimento;<\/li><li>d) O andamento de processos que tenham assistidos e assistidas da DPDF como partes.<\/li><\/ol><p>C &#8211; Promover o encaminhamento de solicita\u00e7\u00f5es de atendimento aos \u00f3rg\u00e3os competentes da DPDF; e<\/p><p>D &#8211; Promover o agendamento de atendimentos junto aos \u00f3rg\u00e3os de execu\u00e7\u00e3o da DPDF, quando poss\u00edvel.<\/p><p><strong>O que a CRC n\u00e3o faz?<\/strong><\/p><p>A CRC complementa a atua\u00e7\u00e3o dos outros N\u00facleos de Assist\u00eancia Jur\u00eddica (NAJs) da DPDF, mas n\u00e3o os substitui. Isso quer dizer que h\u00e1 um di\u00e1logo e uma interlocu\u00e7\u00e3o entre a CRC e os outros NAJs da Defensoria, no sentido de prestar os servi\u00e7os \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Dessa forma, a CRC n\u00e3o apresenta manifesta\u00e7\u00f5es em processos judiciais, n\u00e3o ingressa com novas a\u00e7\u00f5es judiciais e n\u00e3o junta documentos no processo. Al\u00e9m disso, a CRC n\u00e3o solicita o envio de documentos por parte dos assistidos da Defensoria P\u00fablica. Nesses casos, h\u00e1 o encaminhamento para o N\u00facleo competente para realizar o atendimento.<\/p><p><strong>Como entrar em contato com a CRC?<\/strong><\/p><p>Voc\u00ea pode entrar em contato com a Central de Relacionamento com os Cidad\u00e3os (CRC) da Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal por interm\u00e9dio de liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica gratuita, para o n\u00famero:\u00a0<strong>129<\/strong>.<\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">O atendimento funciona de segunda a sexta-feira (dias \u00fateis), das 9h \u00e0s 12h25 e das 13h15 \u00e0s 16h55<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"-o-que-a-ouvidoria\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2262\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\"> O QUE \u00c9 A OUVIDORIA?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2262\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"-o-que-a-ouvidoria\"><p>A Ouvidoria \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e a Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal \u2013 DPDF. Ela foi criada para esclarecer d\u00favidas sobre o funcionamento da Institui\u00e7\u00e3o, bem como receber e tratar reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e elogios relativos \u00e0 nossa atua\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Trata-se de uma atividade de p\u00f3s-atendimento. Desse modo, seu trabalho n\u00e3o se confunde com o dos Defensores P\u00fablicos, bem como dos demais servi\u00e7os realizados por esta Defensoria.<\/p><p>O principal objetivo da Ouvidoria \u00e9 melhorar os nossos servi\u00e7os, levando em considera\u00e7\u00e3o a opini\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o assistida pela DPDF. Por isso, n\u00e3o deixe de entrar em contato para registrar a sua manifesta\u00e7\u00e3o, pois ela \u00e9 muito importante para aprimorarmos nossas atividades.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"quem-oa-ouvidora-e-como-elea-escolhidoa\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"3\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2263\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\">QUEM \u00c9 O(A) OUVIDOR(A) E COMO ELE(A) \u00c9 ESCOLHIDO(A)?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2263\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"3\" aria-labelledby=\"quem-oa-ouvidora-e-como-elea-escolhidoa\"><p>O(A) Ouvidor(a)-Geral \u00e9 um cidad\u00e3o da sociedade civil que refor\u00e7a a Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal \u2013 DPDF, a partir do contato estreito com o cidad\u00e3o, contribuindo com a proposi\u00e7\u00e3o de melhorias cont\u00ednuas, por meio do tratamento qualificado das opini\u00f5es relativas aos servi\u00e7os prestados pela Institui\u00e7\u00e3o.<\/p><p>De acordo com o art. 33, da\u00a0<span class=\"selectable-text copyable-text\">Lei Complementar Distrital n\u00ba 828\/2010<\/span>, atualizada por interm\u00e9dio da\u00a0<span class=\"selectable-text copyable-text\">Lei Complementar Distrital n\u00ba 908\/2016<\/span>, o(a) Ouvidor(a)-Geral \u00e9 escolhido(a) pelo Conselho Superior entre cidad\u00e3os de reputa\u00e7\u00e3o ilibada n\u00e3o integrantes da carreira, indicados em lista tr\u00edplice formada por integrantes da sociedade civil, para mandato de 2 anos, permitida 1 recondu\u00e7\u00e3o.<\/p><p>O(A) Ouvidor(a)-Geral integra o Conselho Superior da Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal, \u00f3rg\u00e3o normativo, na qualidade de membro nato, garantida a participa\u00e7\u00e3o nas sess\u00f5es, com direito a voz, n\u00e3o lhe sendo incumbida a relatoria de processos.<\/p><p><strong>Ouvidora-Geral:<\/strong>\u00a0Sra. Patr\u00edcia Pereira de Almeida.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"-registre-seu-elogio-sua-reclamao-ou-sua-sugesto\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"4\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2264\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\"> REGISTRE SEU ELOGIO, SUA RECLAMA\u00c7\u00c3O OU SUA SUGEST\u00c3O<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2264\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"4\" aria-labelledby=\"-registre-seu-elogio-sua-reclamao-ou-sua-sugesto\"><p><span style=\"color: #000000\">Prezado Cidad\u00e3o,<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">O seu registro de elogio, reclama\u00e7\u00e3o, den\u00fancia, solicita\u00e7\u00e3o ou sugest\u00e3o poder\u00e1 ser realizada por interm\u00e9dio dos seguintes meios:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\"><strong>1) SISTEMA PARTICIPA-DF.<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">O Participa-DF permite que qualquer pessoa, f\u00edsica ou jur\u00eddica, formule o registro de elogio, reclama\u00e7\u00e3o, den\u00fancia, solicita\u00e7\u00e3o ou sugest\u00e3o a qualquer \u00d3rg\u00e3o ou Entidade do Poder Executivo do Governo do Distrito Federal \u2013 GDF.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">O mecanismo tamb\u00e9m possibilita a consulta das respostas formuladas, receber as respostas por e-mail, apresentar reclama\u00e7\u00f5es em caso de demora na resposta e formular recursos com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s manifesta\u00e7\u00f5es recebidas pelas Institui\u00e7\u00f5es do GDF.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">A Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal \u2013 DPDF tamb\u00e9m utiliza o Participa-DF como meio para o atendimento ao cidad\u00e3o, que pode acess\u00e1-lo a partir do endere\u00e7o eletr\u00f4nico:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.participa.df.gov.br\">https:\/\/www.participa.df.gov.br<\/a><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Ap\u00f3s o acesso \u00e0 tela inicial do Participa-DF, dever\u00e1 ser selecionada a op\u00e7\u00e3o\u00a0<span style=\"text-decoration: underline\">OUVIDORIA<\/span>\u00a0e, em seguida, realizar o registro da manifesta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\"><strong>2) CONTATO TELEF\u00d4NICO:<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">&#8211; Central 162:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">O n\u00famero de telefone 162 permite a realiza\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00f5es gratuitas, a partir de telefones fixos ou celulares.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">&#8211; N\u00famero de Telefone Corporativo:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">+55 061 2196-4600, com o atendimento em dias \u00fateis, das 9h \u00e0s 17h.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\"><strong>3) POR E-MAIL:<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"mailto:ouvidoria@defensoria.df.gov.br\">ouvidoria@defensoria.df.gov.br<\/a><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\"><strong>4) POR CORRESPOND\u00caNCIA:<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal \u2013 DPDF<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Ouvidoria<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Setor Comercial Norte \u2013 SCN, Quadra 1, Bloco G, Edif\u00edcio Rossi Esplanada Business, Sobreloja.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">70.711-070. Asa Norte, Bras\u00edlia-DF<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\"><strong>5) PRESENCIALMENTE<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Em dias \u00fateis, das 9h \u00e0s 17h, no endere\u00e7o: Setor Comercial Norte \u2013 SCN, Quadra 1, Bloco G, Edif\u00edcio Rossi Esplanada Business, Sobreloja. Asa Norte, Bras\u00edlia-DF.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"servio-de-informaes-ao-cidado\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"5\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2265\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\">SERVI\u00c7O DE INFORMA\u00c7\u00d5ES AO CIDAD\u00c3O<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2265\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"5\" aria-labelledby=\"servio-de-informaes-ao-cidado\"><p>Prezado Cidad\u00e3o,<\/p><p>O acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es produzidas e armazenadas pelo Estado \u00e9 um direito do cidad\u00e3o garantido pela Constitui\u00e7\u00e3o da Rep\u00fablica Federativa do Brasil de 1988, em conformidade com a Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o \u2013 LAI (Lei Distrital n\u00ba 4.990\/2012, regulamentada pelo Decreto Distrital n\u00ba 34.276\/2013).<\/p><p>O Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o \u2013 SIC \u00e9 o canal por interm\u00e9dio do qual as pessoas f\u00edsicas ou jur\u00eddicas podem efetuar as solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es aos \u00d3rg\u00e3os e Entidades da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica.<\/p><p>A Portaria n\u00ba 454, de 20 de setembro de 2023, designou a Autoridade de Monitoramento da LAI e o(a) Encarregado(a) do Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00f5es ao Cidad\u00e3o \u2013 SIC, no \u00e2mbito da Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal \u2013 DPDF, estabelecendo:<\/p><p><strong>Atribui\u00e7\u00f5es da Autoridade de Monitoramento da Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o \u2013 LAI:<\/strong><\/p><p>I \u2013 Monitorar o cumprimento das normas relativas ao acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o (transpar\u00eancia ativa e passiva);<\/p><p>II \u2013 Recomendar as medidas necess\u00e1rias ao aperfei\u00e7oamento de normas, procedimentos e sistemas de informa\u00e7\u00e3o;<\/p><p>III \u2013 Orientar as unidades org\u00e2nicas quanto ao cumprimento da LAI, bem como acerca das normas e padr\u00f5es de trabalho;<\/p><p>IV \u2013 Manifestar-se sobre reclama\u00e7\u00e3o apresentada contra omiss\u00e3o para autoridade competente, observado o disposto no art. 23 do Decreto Distrital n\u00ba 34.276, de 11 de abril de 2013;<\/p><p>V \u2013 Apreciar a adequa\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es prestadas (transpar\u00eancia ativa e passiva), bem como a adequabilidade das respostas e dos recursos administrativos relativos \u00e0s negativas de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o;<\/p><p>VI \u2013 Avaliar, por interm\u00e9dio de relat\u00f3rios quadrimestrais\/anuais, a transpar\u00eancia ativa e passiva;<\/p><p>VII \u2013 Zelar pela compatibilidade entre a LAI e a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados \u2013 LGPD, a Lei n\u00ba 13.709, de 14 de agosto de 2018.<\/p><p><strong>Compet\u00eancias do(a) Encarregado(a) do Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00f5es ao Cidad\u00e3o \u2013 SIC:<\/strong><\/p><p>I \u2013 Receber as solicita\u00e7\u00f5es de acesso apresentadas pelos cidad\u00e3os em vistas da transpar\u00eancia passiva da informa\u00e7\u00e3o, que se d\u00e1 por interm\u00e9dio da requisi\u00e7\u00e3o formal registrada em sistema de informa\u00e7\u00e3o oficial do Governo do Distrito Federal \u2013 GDF de gest\u00e3o de transpar\u00eancia passiva;<\/p><p>II \u2013 Registrar no sistema de informa\u00e7\u00e3o oficial do GDF as repostas \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es aos recursos;<\/p><p>III \u2013 Analisar a pertin\u00eancia das solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00e3o apresentadas;<\/p><p>IV \u2013 Negar as solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00e3o avaliadas como impertinentes, nos termos da norma em tela;<\/p><p>V \u2013 Reencaminhar aos \u00d3rg\u00e3os e Entidades do GDF os requerimentos de informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o sejam atinentes \u00e0 DPDF;<\/p><p>VI \u2013 Responder diretamente \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o nos casos em que a informa\u00e7\u00e3o estiver dispon\u00edvel em transpar\u00eancia ativa;<\/p><p>VII \u2013 Encaminhar \u00e0s unidades org\u00e2nicas da DPDF, por interm\u00e9dio do Sistema Integrado de Informa\u00e7\u00f5es \u2013 SEI, ou por outro meio, as solicita\u00e7\u00f5es, nos casos em que a informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o estiver dispon\u00edvel em transpar\u00eancia ativa;<\/p><p>VIII \u2013 Efetuar, quando justific\u00e1vel, a prorroga\u00e7\u00e3o do prazo para o atendimento da requisi\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es;<\/p><p>IX \u2013 Receber e apreciar preliminarmente os recursos \u00e0s negativas de informa\u00e7\u00e3o;<\/p><p>X \u2013 Encaminhar \u00e0s unidades org\u00e2nicas da DPDF, por interm\u00e9dio do Sistema Integrado de Informa\u00e7\u00f5es \u2013 SEI, os recursos \u00e0s negativas de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, monitorando o prazo de legal de resposta;<\/p><p>XI \u2013 Atualizar mensalmente os reposit\u00f3rios institucionais definidos como mecanismos de transpar\u00eancia ativa (divulga\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea de dados e informa\u00e7\u00f5es pela Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica);<\/p><p>XII \u2013 Prestar as informa\u00e7\u00f5es operacionais solicitadas pela Autoridade de Monitoramento da LAI.<\/p><p><strong>Disposi\u00e7\u00f5es gerais quanto ao acesso das informa\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p><p>Qualquer pessoa, natural ou jur\u00eddica, poder\u00e1 formular a requisi\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o em transpar\u00eancia passiva.<\/p><p>O prazo de resposta ser\u00e1 de vinte dias, contado a partir da data de apresenta\u00e7\u00e3o do pedido sistema de informa\u00e7\u00e3o oficial do GDF, podendo ser prorrogado por mais dez dias, mediante justificativa expressa ao requerente.<\/p><p>O interessado pode interpor recurso contra a decis\u00e3o no prazo de dez dias, a contar da sua ci\u00eancia, devendo a autoridade hierarquicamente superior \u00e0 que exarou a decis\u00e3o impugnada se manifestar no prazo de cinco dias.<\/p><p>N\u00e3o ser\u00e3o atendidos pedidos de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o que:<\/p><p>a) N\u00e3o apresentarem o nome, o n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o v\u00e1lida e o endere\u00e7o f\u00edsico ou eletr\u00f4nico do requerente, para recebimento de comunica\u00e7\u00f5es ou da informa\u00e7\u00e3o requerida;<\/p><p>b) Deixarem de especificar, claramente e com a delimita\u00e7\u00e3o temporal, a informa\u00e7\u00e3o solicitada;<\/p><p>c) Atinentes a informa\u00e7\u00f5es classificadas como ultrassecretas, secretas ou reservadas;<\/p><p>d) Relativos a processos judiciais, tendo em vista que a DPDF disponibiliza canais espec\u00edficos para o fornecimento de informa\u00e7\u00f5es dessa natureza;<\/p><p>e) Sobre informa\u00e7\u00f5es pessoais, definidas pela LAI, de outrem que n\u00e3o o requerente, bem como informa\u00e7\u00f5es pessoais sens\u00edveis, nos termos da LGPD;<\/p><p>f) Apresentarem solicita\u00e7\u00e3o gen\u00e9rica, desproporcional ou desarrazoada;<\/p><p>g) Que exijam trabalhos adicionais de an\u00e1lise, interpreta\u00e7\u00e3o ou consolida\u00e7\u00e3o de dados e informa\u00e7\u00f5es, ou servi\u00e7o de produ\u00e7\u00e3o ou tratamento de dados que n\u00e3o sejam de compet\u00eancia da DPDF.<\/p><p><strong>O Participa-DF<\/strong><\/p><p>As solicita\u00e7\u00f5es poder\u00e3o, preferencialmente, ser realizadas por interm\u00e9dio do endere\u00e7o eletr\u00f4nico https:\/\/www.participa.df.gov.br, ou presencialmente, no Departamento de Controle Interno \u2013 DPDF\/DCI.<\/p><p><strong>IMPORTANTE:<\/strong> Este canal n\u00e3o det\u00e9m a atribui\u00e7\u00e3o de realizar orienta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica, bem como de executar a consulta de andamento processual. Para a obten\u00e7\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es, o assistido da DPDF dever\u00e1 entrar em contato com a Central de Relacionamento do Cidad\u00e3o pelo n\u00famero 129 ou buscar atendimento nos N\u00facleos de Assist\u00eancia Jur\u00eddica \u2013 NAJs, conforme o endere\u00e7o eletr\u00f4nico www.defensoria.df.gov.br\/nucleos-de-assistencia-juridica.<\/p><p><strong>SERVI\u00c7O DE INFORMA\u00c7\u00c3O AO CIDAD\u00c3O \u2013 SIC<\/strong><\/p><p><strong>Endere\u00e7o:<\/strong> SIA Trecho 17, Rua 7, Lote 45, CEP 71200-219<\/p><p><strong>Unidade de Atendimento e Endere\u00e7o no Sistema Eletr\u00f4nico de Informa\u00e7\u00f5es<\/strong> <strong>\u2013 SEI: <\/strong>DPDF\/DCI<\/p><p><strong>Hor\u00e1rio de Funcionamento:<\/strong> Segunda a sexta-feira, das 9h \u00e0s 17h<\/p><p><strong>Respons\u00e1vel pelo SIC:<\/strong> Maur\u00edcio Jarbas Dias<\/p><p><strong>Cargo:<\/strong> Assessor T\u00e9cnico<\/p><p><strong>E-mail: <\/strong>mauricio.jarbas@defensoria.df.gov.br<\/p><p><strong>Telefone Fixo:<\/strong> (61) 2196-4309<\/p><p><strong>WhatsApp:<\/strong> (61) 9 9118-3238<\/p><p><strong>Minicurr\u00edculo:<\/strong> \u00c9 Analista de Pol\u00edticas P\u00fablicas e Gest\u00e3o Governamental \u2013 PPGFG e servidor da Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal \u2013 DPDF, atualmente lotado no Departamento de Controle Interno, tendo desempenhado diversos cargos e fun\u00e7\u00f5es relevante no Governo do Distrito Federal \u2013 GDF. \u00c9 Especialista em Educa\u00e7\u00e3o a Dist\u00e2ncia \u2013 Faculdade SENAC\/DF, Especialista em Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica \u2013 Adm. de \u00d3rg\u00e3os do Poder Judici\u00e1rio e Minist\u00e9rio P\u00fablico \u2013 Universidade Gama Filho; Bacharel em Teologia \u2013 Faculdade Jo\u00e3o Calvino, Bacharel em Ci\u00eancias Econ\u00f4micas \u2013 UniCeub, T\u00e9cnico em Contabilidade e est\u00e1 cursando a Especializa\u00e7\u00e3o em Big Data e Data Science \u2013 Faculdade SENAC\/DF.<\/p><p><strong>AUTORIDADE DE MONITORAMENTO DA LAI<\/strong><\/p><p><strong>Autoridade de Monitoramento:<\/strong> Alessandro de Almeida Santos Carvalho<\/p><p><strong>Unidade de Atendimento e Endere\u00e7o no SEI: <\/strong>DPDF\/DCI<\/p><p><strong>Cargo:<\/strong> Diretor do Departamento de Controle Interno<\/p><p><strong>E-mail: <\/strong>alessandro.santos@defensoria.df.gov.br<\/p><p><strong>Telefone Fixo:<\/strong> (61) 2196-4309<\/p><p><strong>Minicurr\u00edculo: <\/strong>\u00c9 Auditor de Controle Interno &#8211; ACI da Controladoria-Geral do DF cedido \u00e0 Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal &#8211; DPDF, atualmente lotado no Departamento de Controle Interno, tendo desempenhado diversos cargos e fun\u00e7\u00f5es relevante no Governo do Distrito Federal \u2013 GDF. Mestrado em Gest\u00e3o Econ\u00f4mica de Finan\u00e7as P\u00fablicas pela Universidade de Bras\u00edlia &#8211; UnB. Especializa\u00e7\u00f5es: Gest\u00e3o em Controladoria Governamental e Big Data e Data Science \u2013 Faculdade SENAC\/DF (cursando).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"relatrios-trimestrais\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"6\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2266\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\">RELAT\u00d3RIOS TRIMESTRAIS<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2266\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"6\" aria-labelledby=\"relatrios-trimestrais\"><p><strong>Relat\u00f3rios de gest\u00e3o 2025<\/strong><\/p><ul><li><a href=\"https:\/\/transparencia.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/1o_Relatorio_Trimestral_2025_compressed__1_.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #008000\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 1\u00ba Trimestre 2025<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/transparencia.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/2o_Relatorio__Trimestral_2025__1__compressed.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #008000\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 2\u00ba Trimestre 2025<\/span><\/a><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000\"><strong>Relat\u00f3rios de gest\u00e3o 2024<\/strong><\/span><\/p><ul><li><a href=\"https:\/\/transparencia.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/1_Relatorio_2024.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #008000\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 1\u00ba Trimestre 2024<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/transparencia.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/2_RELATORIO_TRIMESTRAL_2024.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #008000\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 2\u00ba Trimestre 2024<\/span><\/a><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/transparencia.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/3_C2_B0_RELAT_C3_93RIO_TRIMESTRAL.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 3\u00ba Trimestre 2024<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/transparencia.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/4_C2_B0_RELAT_C3_93RIO_TRIMESTRAL.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 4\u00ba Trimestre 2024<\/a><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000\"><strong>Relat\u00f3rios de gest\u00e3o 2023<\/strong><\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/1_Relatorio_2023-1.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 1\u00ba Trimestre 2023<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/2_Relatorio_2023.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 2\u00ba Trimestre 2023<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"http:\/\/transparencia.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/3_Relatorio_2023.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 3\u00ba Trimestre 2023<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"http:\/\/transparencia.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/4_Relatorio_2023.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 4\u00ba Trimestre 2023<\/a><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000\"><strong>Relat\u00f3rios de gest\u00e3o 2022<\/strong><\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Relatorio_90546324_1__relato_amp__769_rio_trimestral_2022_corrigido.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 1\u00ba Trimestre 2022<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Relatorio_90549179_2__relato_amp__769_rio_trimestral_2022_finalizado-1.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 2\u00ba Trimestre 2022<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"http:\/\/transparencia.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/3o-Relatorio-Trimestral-da-Ouvidoria-da-Defensoria-Publica-do-Distrito-Federal.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 3\u00ba Trimestre 2022<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"http:\/\/transparencia.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/4o-Relatorio-Trimestral-Ouvidoria-da-Defensoria-Publica-do-Distrito-Federal-1.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 4\u00ba Trimestre 2022<\/a><\/span><\/li><li>\u00a0<\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000\"><strong>Relat\u00f3rios de gest\u00e3o 2021<\/strong><\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1o-Relatorio-trimestral-de-2021-da-Ouvidoria.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 1\u00ba Trimestre 2021<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/2o-relatorio-trimestral-2021.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 2\u00ba Trimestre 2021<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Relatorio_90537775_3__relatorio_trimestral_2021_corrigido.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 3\u00ba Trimestre 2021<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Relatorio_90543568_4__relato_amp__769_rio_trimestral_2021_corrigido.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 4\u00ba Trimestre 2021<\/a><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000\"><strong>Relat\u00f3rios de gest\u00e3o 2020<\/strong><\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1__Relatorio_Trimestral_2020.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 1\u00ba Trimestre 2020<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/2__Relatorio_Trimestral_2020.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 2\u00ba Trimestre 2020<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/3o-relatorio-trimestral-2020_.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 3\u00ba Trimestre 2020<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/4o-relatorio-trimestral-de-2020.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 4\u00ba Trimestre 2020<\/a><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000\"><strong>Relat\u00f3rios de gest\u00e3o 2019<\/strong><\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Relatorio-Trimestral_Ouvidoria.2019.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 1\u00ba Trimestre 2019<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/2o-Relatorio-Trimestral.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 2\u00ba Trimestre 2019<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/3__Relatorio_Trimestral_2019.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 3\u00ba Trimestre 2019<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/4__Relatorio_Trimestral.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 4\u00ba Trimestre 2019<\/a><\/span><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"relatrios-anuais\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"7\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2267\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\">RELAT\u00d3RIOS ANUAIS<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2267\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"7\" aria-labelledby=\"relatrios-anuais\"><ul><li><a href=\"https:\/\/transparencia.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/relatorio_2024__1_.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #008000\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o Anual 2024<\/span><\/a><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline\"><a href=\"https:\/\/transparencia.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Relatorio_anual_2023.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #008000;text-decoration: underline\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o Anual 2023<\/span><\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/RELATORIO_ANULA_2022-1.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o Anual 2022<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Relatorio_91380919_relatorio_anual_2021-1.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o Anual 2021<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/relatorio_de_gestao_anual___2020.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o Anual 2020<\/a><\/span><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"relatrio-de-gesto\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"8\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2268\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\">RELAT\u00d3RIO DE GEST\u00c3O<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2268\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"8\" aria-labelledby=\"relatrio-de-gesto\"><ul><li><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/RELATORIO_OUVIDORIA_15_09__1_.pdf\">Relat\u00f3rio de gest\u00e3o 2018-2021<\/a><\/span><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-211d7ea jltma-glass-effect-no elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"211d7ea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4352b93 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default jltma-glass-effect-no\" 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DPDF:<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-31b2163 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default jltma-glass-effect-no\" data-id=\"31b2163\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-custom\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-daf195c jltma-glass-effect-no\" data-id=\"daf195c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09f07fc elementor-widget__width-initial jltma-glass-effect-no elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"09f07fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t            <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-09f07fc\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"09f07fc\" data-accordion-type=\"accordion\" data-toogle-speed=\"300\">\n            <div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"o-que-a-defensoria-pblica\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1041\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\">O QUE \u00c9 A DEFENSORIA P\u00daBLICA?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1041\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"o-que-a-defensoria-pblica\"><p><span style=\"color: #000000\">A Defensoria P\u00fablica \u00e9 uma institui\u00e7\u00e3o permanente, essencial \u00e0 fun\u00e7\u00e3o jurisdicional do Estado, cuja atribui\u00e7\u00e3o \u2013 como express\u00e3o e instrumento do regime democr\u00e1tico \u2013 \u00e9 oferecer orienta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica, promo\u00e7\u00e3o dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, \u00e0s pessoas em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade econ\u00f4mica, social ou jur\u00eddica.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">S\u00e3o consideradas necessitadas as pessoas que, em raz\u00e3o da sua idade, g\u00eanero, estado f\u00edsico ou mental, ou por circunst\u00e2ncias sociais, econ\u00f4micas, \u00e9tnicas ou culturais, encontram especiais dificuldades em exercitar com plenitude, perante o sistema de justi\u00e7a, os direitos reconhecidos pelo ordenamento jur\u00eddico.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Com a miss\u00e3o de garantir os princ\u00edpios constitucionais de acesso \u00e0 justi\u00e7a e igualdade entre as partes, bem como de zelar pela efetiva\u00e7\u00e3o dos direitos fundamentais a todos, a Defensoria P\u00fablica desponta como uma das mais relevantes institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, fundamentalmente comprometida com a democracia, a efetividade da Constitui\u00e7\u00e3o Brasileira e a constru\u00e7\u00e3o de uma sociedade mais justa, fraterna e solid\u00e1ria.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u00c9 nossa fun\u00e7\u00e3o defender os direitos das crian\u00e7as, dos adolescentes e dos idosos em situa\u00e7\u00e3o de risco; das pessoas com defici\u00eancia; das pessoas pertencentes a minorias que sejam v\u00edtimas de preconceito em raz\u00e3o de g\u00eanero, identidade de g\u00eanero, ra\u00e7a, etnia e origem; das pessoas em situa\u00e7\u00e3o de priva\u00e7\u00e3o de liberdade; e, ainda, das v\u00edtimas de viol\u00eancia institucional, familiar e dom\u00e9stica e de v\u00edtimas da pobreza e da mis\u00e9ria.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"quem-so-os-defensores-pblicos\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1042\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\">QUEM S\u00c3O OS DEFENSORES P\u00daBLICOS?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1042\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"quem-so-os-defensores-pblicos\"><p><span style=\"color: #000000\">S\u00e3o agentes pol\u00edticos de transforma\u00e7\u00e3o social com a responsabilidade de prestar assist\u00eancia jur\u00eddica integral, gratuita e de qualidade aos necessitados, em defesa da dignidade da pessoa humana, da cidadania plena e da inclus\u00e3o social.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Os defensores p\u00fablicos s\u00e3o selecionados mediante aprova\u00e7\u00e3o pr\u00e9via em concurso p\u00fablico de provas e t\u00edtulos. Para melhor exercerem as suas atividades, possuem, entre outras, as seguintes garantias:<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000\">Independ\u00eancia funcional no desempenho de suas atribui\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Inamovibilidade;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Irredutibilidade de vencimentos;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Estabilidade.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000\">E as seguintes prerrogativas:<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000\">Receber intima\u00e7\u00e3o pessoal em qualquer processo e grau de jurisdi\u00e7\u00e3o, contando\u00adse\u00adlhe em dobro todos os prazos;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Receber, inclusive quando necess\u00e1rio, mediante entrega dos autos com vista, intima\u00e7\u00e3o pessoal em qualquer processo e grau de jurisdi\u00e7\u00e3o ou inst\u00e2ncia administrativa, contando-se-lhes em dobro todos os prazos; (Reda\u00e7\u00e3o dada pela Lei Complementar n\u00ba 132, de 2009).<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">N\u00e3o ser preso, sen\u00e3o por ordem judicial escrita, salvo em flagrante, caso em que a autoridade far\u00e1 imediata comunica\u00e7\u00e3o ao Defensor Publico-Geral;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Ser recolhido a pris\u00e3o especial ou a sala especial de Estado\u00adMaior, com direito a privacidade e, ap\u00f3s senten\u00e7a condenat\u00f3ria transitada em julgado, ser recolhido em depend\u00eancia separada, no estabelecimento em que tiver de ser cumprida a pena;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Usar vestes talares e as ins\u00edgnias privativas da Defensoria P\u00fablica;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Ter vista pessoal dos processos fora dos cart\u00f3rios e secretarias, ressalvadas as veda\u00e7\u00f5es legais;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Comunicar-\u00adse, pessoal e reservadamente, com seus assistidos, ainda quando estes se acharem presos ou detidos, mesmo incomunic\u00e1veis;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Comunicar-se, pessoal e reservadamente, com seus assistidos, ainda quando esses se acharem presos ou detidos, mesmo incomunic\u00e1veis, tendo livre ingresso em estabelecimentos policiais, prisionais e de interna\u00e7\u00e3o coletiva, independentemente de pr\u00e9vio agendamento; (Reda\u00e7\u00e3o dada pela Lei Complementar n\u00ba 132, de 2009).<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Examinar, em qualquer reparti\u00e7\u00e3o, autos de flagrante, inqu\u00e9rito e processos;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Examinar, em qualquer reparti\u00e7\u00e3o p\u00fablica, autos de flagrantes, inqu\u00e9ritos e processos, assegurada a obten\u00e7\u00e3o de c\u00f3pias e podendo tomar apontamentos; (Reda\u00e7\u00e3o dada pela Lei Complementar n\u00ba 132, de 2009).<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Manifestar-\u00adse em autos administrativos ou judiciais por meio de cota;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Requisitar de autoridade p\u00fablica e de seus agentes exames, certid\u00f5es, per\u00edcias, vistorias, dilig\u00eancias, processos, documentos, informa\u00e7\u00f5es, esclarecimentos e provid\u00eancias necess\u00e1rias ao exerc\u00edcio de suas atribui\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Representar a parte, em feito administrativo ou judicial, independentemente de mandato, ressalvados os casos para os quais a lei exija poderes especiais;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Deixar de patrocinar a\u00e7\u00e3o, quando ela for manifestamente incab\u00edvel ou inconveniente aos interesses da parte sob seu patroc\u00ednio, comunicando o fato ao Defensor Publico-Geral, com as raz\u00f5es de seu proceder;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Ter o mesmo tratamento reservado aos magistrados e demais titulares dos cargos das fun\u00e7\u00f5es essenciais \u00e0 justi\u00e7a;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Ser ouvido como testemunha, em qualquer processo ou procedimento, em dia, hora e local previamente ajustados com a autoridade competente.<\/span><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"-quem-pode-ser-usurio-dos-servios-da-defensoria-pblica\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"3\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1043\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\"> QUEM PODE SER USU\u00c1RIO DOS SERVI\u00c7OS DA DEFENSORIA P\u00daBLICA?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1043\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"3\" aria-labelledby=\"-quem-pode-ser-usurio-dos-servios-da-defensoria-pblica\"><p><span style=\"color: #000000\">Podem ser usu\u00e1rios dos servi\u00e7os da Defensoria P\u00fablica todas as pessoas em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade econ\u00f4mica, social ou jur\u00eddica.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">O que \u00e9 a vulnerabilidade econ\u00f4mica?<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Considera-se economicamente vulner\u00e1vel quem possui renda familiar mensal n\u00e3o superior a cinco sal\u00e1rios m\u00ednimos, n\u00e3o possui recursos financeiros em aplica\u00e7\u00f5es ou investimentos no valor superior a 20 sal\u00e1rios m\u00ednimos ou, ainda, n\u00e3o seja propriet\u00e1rio, titular de direito \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o, usufrutu\u00e1rio ou possuidor a qualquer t\u00edtulo de mais de um de im\u00f3vel.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">O que \u00e9 a vulnerabilidade social?<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Considera-se socialmente vulner\u00e1vel a pessoa que apresente dificuldades de acesso ao sistema de justi\u00e7a, em virtude de obst\u00e1culos decorrentes da condi\u00e7\u00e3o de crian\u00e7a; de adolescente; de idoso; de pessoa com defici\u00eancia; de mulher v\u00edtima de viol\u00eancia dom\u00e9stica ou familiar; de pessoa em situa\u00e7\u00e3o de rua; de pessoa em situa\u00e7\u00e3o de priva\u00e7\u00e3o de liberdade; ou de v\u00edtima de preconceito de ra\u00e7a, etnia, origem, g\u00eanero, identidade de g\u00eanero e orienta\u00e7\u00e3o sexual.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">O que \u00e9 a vulnerabilidade jur\u00eddica?<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Considera-se juridicamente vulner\u00e1vel a pessoa que necessite da tutela jurisdicional de imediato \u2013 sob pena de grave risco \u00e0 sua vida ou \u00e0 sua sa\u00fade \u2013 e a pessoa que seja destinat\u00e1ria da atua\u00e7\u00e3o legal da Defensoria P\u00fablica, em casos como o de processos criminais, para os quais o r\u00e9u, apesar de devidamente intimado, n\u00e3o tenha advogado de defesa; ou de exerc\u00edcio da fun\u00e7\u00e3o de curador especial, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o processual vigente.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"quais-os-documentos-necessrios-para-ter-acesso-aos-servios\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"4\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1044\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\">QUAIS OS DOCUMENTOS NECESS\u00c1RIOS PARA TER ACESSO AOS SERVI\u00c7OS?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1044\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"4\" aria-labelledby=\"quais-os-documentos-necessrios-para-ter-acesso-aos-servios\"><p><span style=\"color: #000000\">Para ser atendido pela Defensoria P\u00fablica s\u00e3o necess\u00e1rios os seguintes documentos, comuns a qualquer tipo de atendimento, al\u00e9m dos documentos espec\u00edficos de cada a\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Documentos comuns:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u2013 C\u00f3pia do Documento de Identidade (RG, Carteira Profissional ou CNH) do interessado.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u2013 C\u00f3pia do CPF do interessado.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u2013 C\u00f3pia do comprovante de rendimentos do interessado e das pessoas da fam\u00edlia (contracheque, carteira profissional ou declara\u00e7\u00e3o do empregador ou do sindicato profissional, devidamente subscrita).<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u2013 C\u00f3pia dos extratos de movimenta\u00e7\u00e3o das contas banc\u00e1rias do interessado.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u2013 C\u00f3pia da \u00faltima declara\u00e7\u00e3o de Imposto de Renda do interessado.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Documentos Especiais:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Ser\u00e3o explicados no momento do primeiro atendimento e variam de acordo com a natureza da causa.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\"><strong>IMPORTANTE: A Defensoria P\u00fablica n\u00e3o cobra pela presta\u00e7\u00e3o de seus servi\u00e7os de assist\u00eancia jur\u00eddica.<\/strong><\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"quais-os-servios-oferecidos-pela-defensoria-pblica-do-distrito-federal\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"5\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1045\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\">QUAIS OS SERVI\u00c7OS OFERECIDOS PELA DEFENSORIA P\u00daBLICA DO DISTRITO FEDERAL?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1045\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"5\" aria-labelledby=\"quais-os-servios-oferecidos-pela-defensoria-pblica-do-distrito-federal\"><p><span style=\"color: #000000\">A Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal realiza:<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000\">assist\u00eancia judicial integral e gratuita \u00e0s pessoas em situa\u00e7\u00e3o vulner\u00e1vel;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">assist\u00eancia extrajudicial e psicossocial para a resolu\u00e7\u00e3o de conflitos de pessoas em situa\u00e7\u00e3o vulner\u00e1vel;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">assist\u00eancia jur\u00eddica preventiva e consultiva \u00e0s pessoas em situa\u00e7\u00e3o vulner\u00e1vel.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000\">A Defensoria P\u00fablica atua em diversas \u00e1reas jur\u00eddicas, tais como:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u27a2 DEFESA DO PATRIM\u00d4NIO<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Auxilia na solu\u00e7\u00e3o de conflitos que envolvam despejos, reintegra\u00e7\u00e3o de posse, cobran\u00e7a de d\u00edvidas, indeniza\u00e7\u00f5es, obriga\u00e7\u00f5es condominiais, inadimplemento de contratos e acidentes de tr\u00e2nsito, por exemplo.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u27a2 DEFESA DA HARMONIA FAMILIAR<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Auxilia na solu\u00e7\u00e3o de conflitos familiares, ao promover medidas para o reconhecimento de paternidade; o recebimento de pens\u00e3o aliment\u00edcia; a realiza\u00e7\u00e3o de div\u00f3rcio e o reconhecimento e dissolu\u00e7\u00e3o de uni\u00e3o est\u00e1vel; a regulamenta\u00e7\u00e3o da guarda, tutela e ado\u00e7\u00e3o de filhos menores; a regulamenta\u00e7\u00e3o das visitas dos pais aos filhos; a interdi\u00e7\u00e3o de pessoa com grave defici\u00eancia mental (para declarar algu\u00e9m como curador de pessoa incapaz) e a realiza\u00e7\u00e3o de invent\u00e1rios de pessoas falecidas.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u27a2 DEFESA DA LIBERDADE E DO DEVIDO PROCESSO LEGAL<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Promove a defesa de pessoas acusadas da pr\u00e1tica de crimes como homic\u00eddio, roubo, furto, porte ilegal de arma e estelionato, entre outros). A institui\u00e7\u00e3o assegura que as pessoas acusadas de crimes tenham o seu direito de defesa devidamente respeitado, para que a solu\u00e7\u00e3o do caso seja justa.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">A Defensoria P\u00fablica tamb\u00e9m promove a defesa de pessoas que estejam cumprindo penas de reclus\u00e3o, de deten\u00e7\u00e3o ou penas alternativas, ap\u00f3s condena\u00e7\u00e3o judicial pelo cometimento de um crime. \u00c9 assegurado que as pessoas em cumprimento de pena n\u00e3o fiquem presas por mais tempo do que deveriam e que elas tenham direito aos benef\u00edcios legais que possibilitem a sua ressocializa\u00e7\u00e3o, tais como a progress\u00e3o de regime, a liberdade condicional, o indulto e a comuta\u00e7\u00e3o da pena, a autoriza\u00e7\u00e3o para o trabalho externo, para a sa\u00edda tempor\u00e1ria e para o recebimento de visitas.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">A DPDF garante, ainda, a defesa de adolescentes que cumprem medidas socioeducativas (interna\u00e7\u00e3o, liberdade assistida e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e0 comunidade, entre outras) ap\u00f3s senten\u00e7a judicial que os condenou pela pr\u00e1tica de um ato infracional.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u27a2 DEFESA DE CRIAN\u00c7AS, ADOLESCENTES, MULHERES, IDOSOS, PESSOAS COM DEFICI\u00caNCIA E DE OUTRAS PESSOAS EM SITUA\u00c7\u00c3O DE RISCO<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u2013 Defesa dos Direitos das Crian\u00e7as e dos Adolescentes. Promove o ajuizamento e o acompanhamento de a\u00e7\u00f5es de ado\u00e7\u00e3o de menores, de suprimento de autoriza\u00e7\u00e3o para viagem ao exterior, bem como de guarda de crian\u00e7as e adolescentes em situa\u00e7\u00e3o de risco. Al\u00e9m disso, a atua\u00e7\u00e3o nessa \u00e1rea inclui a defesa de adolescentes acusados da pr\u00e1tica de atos infracionais.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u2013 Defesa das Mulheres. Promove a prote\u00e7\u00e3o dos direitos das mulheres, com base na Lei Maria da Penha, que criou mecanismos para evitar e combater a viol\u00eancia dom\u00e9stica e familiar contra a mulher.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u2013 Defesa dos Idosos. Promove a prote\u00e7\u00e3o jur\u00eddica e psicossocial dos direitos das pessoas idosas que sejam v\u00edtimas de viol\u00eancia, neglig\u00eancia e discrimina\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u2013 Defesa de pessoas com defici\u00eancia e de outras pessoas em situa\u00e7\u00e3o de risco. Garante prote\u00e7\u00e3o jur\u00eddica a v\u00edtimas de discrimina\u00e7\u00e3o de ra\u00e7a ou etnia, de credo, de identidade de g\u00eanero e de orienta\u00e7\u00e3o sexual, das pessoas com defici\u00eancia, das pessoas em situa\u00e7\u00e3o de rua e dos grupos de pessoas com dificuldade de acesso \u00e0 habita\u00e7\u00e3o, \u00e0 mobilidade urbana e ao ambiente equilibrado.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u27a2 DEFESA DOS USU\u00c1RIOS DE SERVI\u00c7OS P\u00daBLICOS<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Realiza a defesa extrajudicial e judicial dos direitos dos cidad\u00e3os vulner\u00e1veis que necessitam de acesso aos servi\u00e7os de sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o, moradia e transporte urbano e encontram dificuldades em terem seus direitos respeitados.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">A institui\u00e7\u00e3o promove os direitos dos usu\u00e1rios do sistema de sa\u00fade p\u00fablica que necessitem de consultas, exames, tratamentos, interna\u00e7\u00f5es hospitalares e cirurgias, entre outros cuidados de sa\u00fade.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Tamb\u00e9m s\u00e3o assegurados os direitos dos usu\u00e1rios do sistema de educa\u00e7\u00e3o p\u00fablica que necessitem de vagas em creches ou ensino especial para alunos com defici\u00eancias graves.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Al\u00e9m disso, a Defensoria P\u00fablica garante os direitos dos usu\u00e1rios do sistema de transporte coletivo urbano que tenham direito \u00e0 gratuidade prevista em lei.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u27a2 DEFESA DOS DIREITOS HUMANOS<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Os defensores p\u00fablicos devem conferir agilidade, prioridade e aten\u00e7\u00e3o especial no atendimento das pessoas em condi\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade. Ao constatarem, na sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, a viola\u00e7\u00e3o de direitos humanos a esse p\u00fablico, devem articular os servi\u00e7os de assist\u00eancia jur\u00eddica para que encaminhem aos servi\u00e7os p\u00fablicos distritais de educa\u00e7\u00e3o, sa\u00fade, assist\u00eancia social e seguran\u00e7a p\u00fablica, de modo a assegurar atendimento integral e interdisciplinar.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Nesses casos, a Defensoria P\u00fablica deve promover a tutela individual por meio de medidas extrajudiciais e judiciais ao seu alcance e pertinentes \u00e0 sua atribui\u00e7\u00e3o para a preven\u00e7\u00e3o e a repara\u00e7\u00e3o de condutas e situa\u00e7\u00f5es contr\u00e1rias aos direitos humanos de pessoa em condi\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade, inclusive os previstos em tratados e atos internacionais ratificados pelo pa\u00eds.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel \u00e0 DPDF promover recomenda\u00e7\u00f5es de atua\u00e7\u00e3o do Poder P\u00fablico e de concession\u00e1rias e permission\u00e1rias de servi\u00e7os p\u00fablicos para aprimoramento das pol\u00edticas p\u00fablicas e servi\u00e7os de apoio \u00e0 popula\u00e7\u00e3o em condi\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade, visando \u00e0 sua inclus\u00e3o e \u00e0 promo\u00e7\u00e3o da cidadania.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"-o-que-a-defensoria-pblica-do-df-no-realiza\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"6\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1046\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\"> O QUE A DEFENSORIA P\u00daBLICA DO DF N\u00c3O REALIZA?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1046\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"6\" aria-labelledby=\"-o-que-a-defensoria-pblica-do-df-no-realiza\"><ul><li><span style=\"color: #000000\">A Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal n\u00e3o pode litigar contra a Uni\u00e3o nem contra empresas p\u00fablicas federais (como a Caixa Econ\u00f4mica Federal) e autarquias e funda\u00e7\u00f5es p\u00fablicas federais (como a Funda\u00e7\u00e3o UnB, as ag\u00eancias reguladoras, como a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel), a Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel), a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) e a Ag\u00eancia Nacional de Transportes Terrestres (ANTT).<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000\">Exce\u00e7\u00e3o: A DPDF pode ajuizar a\u00e7\u00f5es contra o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) quando a causa decorrer de acidente do trabalho, o que inclui pedidos de aposentadoria por invalidez, aux\u00edlio-doen\u00e7a, aux\u00edlio-acidente e pens\u00e3o por morte.<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000\">A Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal n\u00e3o atua em casos de sequestro internacional de crian\u00e7as.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000\">Nas hip\u00f3teses mencionadas anteriormente, o interessado deve procurar a Defensoria P\u00fablica da Uni\u00e3o. Voc\u00ea pode conferir os locais e hor\u00e1rios de atendimento aqui: http:\/\/www.dpu.def.br\/endereco-distrito-federal.<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000\">A Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal n\u00e3o substitui os servi\u00e7os p\u00fablicos a serem prestados por outros \u00f3rg\u00e3os e entidades p\u00fablicas.<\/span><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"quais-as-principais-etapas-para-o-processamento-dos-servios\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"7\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1047\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\">QUAIS AS PRINCIPAIS ETAPAS PARA O PROCESSAMENTO DOS SERVI\u00c7OS?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1047\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"7\" aria-labelledby=\"quais-as-principais-etapas-para-o-processamento-dos-servios\"><ul><li><p><span style=\"color: #000000\">Os servi\u00e7os da Defensoria P\u00fablica s\u00e3o divididos em tr\u00eas principais etapas:<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000\">A primeira etapa \u00e9 o contato do assistido com a Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal por meio do CRC ou, ainda, presencialmente, a partir solicita\u00e7\u00e3o de senha por parte do interessado, com identifica\u00e7\u00e3o de eventual situa\u00e7\u00e3o que gere atendimento preferencial.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">A segunda etapa \u00e9 o atendimento presencial, com identifica\u00e7\u00e3o do atendente.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000\">\u2013 Nessa etapa, ser\u00e1 verificado se a causa \u00e9 da atribui\u00e7\u00e3o da Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u2013 Em seguida, haver\u00e1 a an\u00e1lise da documenta\u00e7\u00e3o pessoal do usu\u00e1rio.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u2013 Depois, haver\u00e1 a an\u00e1lise da vulnerabilidade econ\u00f4mica, social ou jur\u00eddica, para saber se o interessado pode ser usu\u00e1rio dos servi\u00e7os da DPDF.<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000\">Na terceira etapa, haver\u00e1 a presta\u00e7\u00e3o da assist\u00eancia jur\u00eddica solicitada pelo usu\u00e1rio do servi\u00e7o, de acordo com as circunst\u00e2ncias de cada caso.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"quem-possui-prioridades-de-atendimento\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"8\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1048\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\">QUEM POSSUI PRIORIDADES DE ATENDIMENTO?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1048\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"8\" aria-labelledby=\"quem-possui-prioridades-de-atendimento\"><ul><li><p><span style=\"color: #000000\">A Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 176, de 09 de maio de 2018, do Conselho Superior da DPDF, disp\u00f5e que receber\u00e1 atendimento priorit\u00e1rio o usu\u00e1rio que:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">I \u2013 Seja idoso, assegurada prioridade especial aos maiores de 80 anos.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">II \u2013 Tenha defici\u00eancia f\u00edsica ou mental ou doen\u00e7a grave, nos termos da lei.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">III \u2013 Esteja gestante ou acompanhada de crian\u00e7a de colo.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">IV \u2013 Esteja em situa\u00e7\u00e3o de viol\u00eancia dom\u00e9stica e familiar e que pretenda a obten\u00e7\u00e3o ou garantia do cumprimento de medida protetiva ou de tutela de urg\u00eancia, inclusive de natureza c\u00edvel, correlata \u00e0 viol\u00eancia.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Tamb\u00e9m haver\u00e1 atendimento priorit\u00e1rio quando for constatada exist\u00eancia de qualquer outra hip\u00f3tese f\u00e1tica e normativa que justifique a necessidade de atendimento preferencial.<\/span><\/p><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"quais-so-as-formas-de-prestao-dos-servios\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"9\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1049\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\">QUAIS S\u00c3O AS FORMAS DE PRESTA\u00c7\u00c3O DOS SERVI\u00c7OS?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1049\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"9\" aria-labelledby=\"quais-so-as-formas-de-prestao-dos-servios\"><ul><li><p><span style=\"color: #000000\">Os servi\u00e7os da Defensoria P\u00fablica s\u00e3o prestados mediante:<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000\">Orienta\u00e7\u00e3o verbal e escrita;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Media\u00e7\u00e3o e concilia\u00e7\u00e3o de conflitos;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Busca de solu\u00e7\u00e3o administrativa independentemente de a\u00e7\u00e3o judicial;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Ajuizamento de a\u00e7\u00e3o judicial;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Acompanhamento e defesa em processo judicial.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"perguntas-frequentes-da-lai\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"10\" aria-controls=\"elementor-tab-content-10410\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\">PERGUNTAS FREQUENTES DA LAI<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-10410\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"10\" aria-labelledby=\"perguntas-frequentes-da-lai\"><p>Prezado Cidad\u00e3o,<\/p><p>As informa\u00e7\u00f5es referentes \u00e0s perguntes frequentes da LAI podem ser acessadas no Portal do Governo do Distrito Federal. Acesse o link abaixo:<\/p><p><span style=\"color: #008000\"><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.df.gov.br\/category\/perguntas-frequentes\/\">https:\/\/www.df.gov.br\/category\/perguntas-frequentes\/<\/a><\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p>Art. 44. S\u00e3o prerrogativas dos membros da Defensoria P\u00fablica da Uni\u00e3o:<\/p><p>I \u2013 receber intima\u00e7\u00e3o pessoal em qualquer processo e grau de jurisdi\u00e7\u00e3o, contando\u00adse\u00adlhe em dobro todos os prazos;<\/p><p>I \u2013 receber, inclusive quando necess\u00e1rio, mediante entrega dos autos com vista, intima\u00e7\u00e3o pessoal em qualquer processo e grau de jurisdi\u00e7\u00e3o ou inst\u00e2ncia administrativa, contando-se-lhes em dobro todos os prazos; (Reda\u00e7\u00e3o dada pela Lei Complementar n\u00ba 132, de 2009).<\/p><p>II \u2013 n\u00e3o ser preso, sen\u00e3o por ordem judicial escrita, salvo em flagrante, caso em que a autoridade far\u00e1 imediata comunica\u00e7\u00e3o ao Defensor Publico-Geral;<\/p><p>III \u2013 ser recolhido a pris\u00e3o especial ou a sala especial de Estado\u00adMaior, com direito a privacidade e, ap\u00f3s senten\u00e7a condenat\u00f3ria transitada em julgado, ser recolhido em depend\u00eancia separada, no estabelecimento em que tiver de ser cumprida a pena;<\/p><p>IV \u2013 usar vestes talares e as ins\u00edgnias privativas da Defensoria P\u00fablica;<\/p><p>V \u2013 (VETADO);<\/p><p>VI \u2013 ter vista pessoal dos processos fora dos cart\u00f3rios e secretarias, ressalvadas as veda\u00e7\u00f5es legais;<\/p><p>VII \u2013 comunicar\u00adse, pessoal e reservadamente, com seus assistidos, ainda quando estes se acharem presos ou detidos, mesmo incomunic\u00e1veis;<\/p><p>VII \u2013 comunicar-se, pessoal e reservadamente, com seus assistidos, ainda quando esses se acharem presos ou detidos, mesmo incomunic\u00e1veis, tendo livre ingresso em estabelecimentos policiais, prisionais e de interna\u00e7\u00e3o coletiva, independentemente de pr\u00e9vio agendamento; (Reda\u00e7\u00e3o dada pela Lei Complementar n\u00ba 132, de 2009).<\/p><p>VIII \u2013 examinar, em qualquer reparti\u00e7\u00e3o, autos de flagrante, inqu\u00e9rito e processos;<\/p><p>VIII \u2013 examinar, em qualquer reparti\u00e7\u00e3o p\u00fablica, autos de flagrantes, inqu\u00e9ritos e processos, assegurada a obten\u00e7\u00e3o de c\u00f3pias e podendo tomar apontamentos; (Reda\u00e7\u00e3o dada pela Lei Complementar n\u00ba 132, de 2009).<\/p><p>IX \u2013 manifestar\u00adse em autos administrativos ou judiciais por meio de cota;<\/p><p>X \u2013 requisitar de autoridade p\u00fablica e de seus agentes exames, certid\u00f5es, per\u00edcias, vistorias, dilig\u00eancias, processos, documentos, informa\u00e7\u00f5es, esclarecimentos e provid\u00eancias necess\u00e1rias ao exerc\u00edcio de suas atribui\u00e7\u00f5es;<\/p><p>XI \u2013 representar a parte, em feito administrativo ou judicial, independentemente de mandato, ressalvados os casos para os quais a lei exija poderes especiais;<\/p><p>XII \u2013 deixar de patrocinar a\u00e7\u00e3o, quando ela for manifestamente incab\u00edvel ou inconveniente aos interesses da parte sob seu patroc\u00ednio, comunicando o fato ao Defensor Publico-Geral, com as raz\u00f5es de seu proceder;<\/p><p>XIII \u2013 ter o mesmo tratamento reservado aos magistrados e demais titulares dos cargos das fun\u00e7\u00f5es essenciais \u00e0 justi\u00e7a;<\/p><p>XIV \u2013 ser ouvido como testemunha, em qualquer processo ou procedimento, em dia, hora e local previamente ajustados com a autoridade competente.<\/p><p>Atenciosamente,<\/p><p>Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal \u2013 DPDF<\/p><p>Atualizado em: 09\/2023<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"-quais-so-as-formas-de-comunicao-com-o-usurio\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"11\" aria-controls=\"elementor-tab-content-10411\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\"> QUAIS S\u00c3O AS FORMAS DE COMUNICA\u00c7\u00c3O COM O USU\u00c1RIO?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-10411\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"11\" aria-labelledby=\"-quais-so-as-formas-de-comunicao-com-o-usurio\"><p><span style=\"color: #000000\">A comunica\u00e7\u00e3o entre a Defensoria P\u00fablica e os usu\u00e1rios de seus servi\u00e7os pode ser feita das seguintes formas:<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000\">Presencial;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Por telefone (129);<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Por e-mail e\/ou aplicativos de mensagem (WhatsApp, por exemplo), quando autorizado pelo usu\u00e1rio;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Por correspond\u00eancia.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000\">Ao preencher os formul\u00e1rios que autorizam a atua\u00e7\u00e3o da Defensoria P\u00fablica, o usu\u00e1rio manifestar\u00e1 as melhores formas de contato com a institui\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"quais-so-os-locais-e-formas-para-o-usurio-apresentar-manifestao-sobre-a-prestao-do-servio-e-para-consultar-o-andamento-do-servio-solicitado\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"12\" aria-controls=\"elementor-tab-content-10412\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\">QUAIS S\u00c3O OS LOCAIS E FORMAS PARA O USU\u00c1RIO APRESENTAR MANIFESTA\u00c7\u00c3O SOBRE A PRESTA\u00c7\u00c3O DO SERVI\u00c7O E PARA CONSULTAR O ANDAMENTO DO SERVI\u00c7O SOLICITADO?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-10412\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"12\" aria-labelledby=\"quais-so-os-locais-e-formas-para-o-usurio-apresentar-manifestao-sobre-a-prestao-do-servio-e-para-consultar-o-andamento-do-servio-solicitado\"><p><span style=\"color: #000000\">D\u00daVIDAS, SUGEST\u00d5ES, ELOGIOS E RECLAMA\u00c7\u00d5ES: FALE COM A OUVIDORIA<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">A Ouvidoria \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e a Defensoria. Ela foi criada para esclarecer d\u00favidas sobre o funcionamento da institui\u00e7\u00e3o, enviar reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e elogios relativos \u00e0 nossa atua\u00e7\u00e3o. Trata-se de uma atividade de p\u00f3s-atendimento e seu trabalho n\u00e3o se confunde com o dos defensores p\u00fablicos e dos demais servidores.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">O principal objetivo da Ouvidoria \u00e9 melhorar os nossos servi\u00e7os, levando em considera\u00e7\u00e3o a opini\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o assistida pela Defensoria.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Por isso, n\u00e3o deixe de entrar em contato para registrar a sua manifesta\u00e7\u00e3o, pois ela \u00e9 muito importante para aprimorarmos nossas atividades.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Voc\u00ea pode falar com a nossa Ouvidoria:<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000\">Pessoalmente:<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000\">Endere\u00e7o: Rossi Esplanada Business &#8211; Setor Comercial Norte, Quadra 01, conjunto G, Asa Norte, Bras\u00edlia\/DF (pr\u00f3ximo ao HRAN)<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Hor\u00e1rio de funcionamento: \u200b8h \u00e0s 18h<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000\">Por telefone: (061) 2196-4600<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Por correspond\u00eancia: Rossi Esplanada Business &#8211; Setor Comercial Norte, Quadra 01, conjunto G, Asa Norte &#8211; Subsolo. Bras\u00edlia\/DF (pr\u00f3ximo ao HRAN)<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Por e-mail: ouvidoria@defensoria.df.gov.br<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Pelo e-SIC:<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000\">O Sistema Eletr\u00f4nico do Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00f5es ao Cidad\u00e3o (e-SIC) permite que qualquer pessoa, f\u00edsica ou jur\u00eddica, encaminhe pedidos de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o para \u00f3rg\u00e3os e entidades do DF. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel acompanhar o prazo pelo n\u00famero de protocolo gerado e receber a resposta da solicita\u00e7\u00e3o por e-mail, entrar com recursos, apresentar reclama\u00e7\u00f5es em caso de demora na resposta e consultar as respostas recebidas. O objetivo \u00e9 facilitar o exerc\u00edcio do direito de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o p\u00fablica.\u00a0<a style=\"color: #000000\" href=\"https:\/\/www.e-sic.df.gov.br\/Sistema\/\"><span style=\"color: #008000\">Acesse aqui o e-SIC.<\/span><\/a><\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"-quais-so-os-direitos-dos-usurios-do-servio\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"13\" aria-controls=\"elementor-tab-content-10413\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\"> QUAIS S\u00c3O OS DIREITOS DOS USU\u00c1RIOS DO SERVI\u00c7O?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-10413\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"13\" aria-labelledby=\"-quais-so-os-direitos-dos-usurios-do-servio\"><p><span style=\"color: #000000\">Os usu\u00e1rios dos servi\u00e7os da Defensoria t\u00eam direitos assegurados pela Lei Complementar Distrital n\u00ba 828\/2010, quais sejam:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">1. Direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">a) Dos locais e hor\u00e1rios de funcionamento de todas as reparti\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o de assist\u00eancia jur\u00eddica.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">b) Do tr\u00e2mite dos processos em que figure como interessado e de quais provid\u00eancias deve adotar na defesa de seus interesses ou no cumprimento ou exerc\u00edcio de seus deveres, \u00f4nus e faculdades processuais.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">2. Direito \u00e0 efici\u00eancia e presteza do atendimento.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">3. Direito ao patroc\u00ednio de seus interesses por defensor p\u00fablico designado objetiva e impessoalmente segundo regras pr\u00e9vias internas.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">4. Direito ao patroc\u00ednio de seu interesse por defensor p\u00fablico distinto daquele que patrocina o interesse de outrem, quando forem colidentes ou antag\u00f4nicos tais interesses.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">5. Direito \u00e0 revis\u00e3o do ato de recusa de patroc\u00ednio de seu interesse.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">6. Direito ao atendimento durante todos os hor\u00e1rios de funcionamento do Poder Judici\u00e1rio, inclusive em regime extraordin\u00e1rio ou de plant\u00e3o.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">Al\u00e9m disso, a Lei Federal n\u00ba 13.460, de 2017, protege os usu\u00e1rios do servi\u00e7o p\u00fablico, estabelecendo diretrizes para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. De acordo com essa Lei, a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os deve ser feita:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">1. Com urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">2. Com presun\u00e7\u00e3o de boa-f\u00e9 do usu\u00e1rio.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">3. Com atendimento por ordem de chegada, ressalvados casos de urg\u00eancia e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, asseguradas as prioridades legais \u00e0s pessoas com defici\u00eancia, aos idosos, \u00e0s gestantes, \u00e0s lactantes e \u00e0s pessoas acompanhadas por crian\u00e7as de colo.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">4. Sem a imposi\u00e7\u00e3o de exig\u00eancias, obriga\u00e7\u00f5es, restri\u00e7\u00f5es e san\u00e7\u00f5es n\u00e3o previstas na legisla\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">5. Com igualdade no tratamento aos usu\u00e1rios, vedado qualquer tipo de discrimina\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">6. Com cumprimento de prazos e normas procedimentais.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">7. Com defini\u00e7\u00e3o, publicidade e observ\u00e2ncia de hor\u00e1rios e normas compat\u00edveis com o bom atendimento ao usu\u00e1rio.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">8. Com ado\u00e7\u00e3o de medidas visando \u00e0 prote\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade e \u00e0 seguran\u00e7a dos usu\u00e1rios.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">9. Com autentica\u00e7\u00e3o de documentos pelo pr\u00f3prio agente p\u00fablico, \u00e0 vista dos originais apresentados pelo usu\u00e1rio, vedada a exig\u00eancia de reconhecimento de firma, salvo em caso de d\u00favida de autenticidade (ou quando houver exig\u00eancia judicial).<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">10. Em instala\u00e7\u00f5es salubres, seguras, sinalizadas, acess\u00edveis e adequadas ao servi\u00e7o e ao atendimento.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">11. Com elimina\u00e7\u00e3o de formalidades e de exig\u00eancias cujo custo econ\u00f4mico ou social seja superior ao risco envolvido.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">12. Com observ\u00e2ncia dos c\u00f3digos de \u00e9tica ou de conduta aplic\u00e1veis \u00e0s v\u00e1rias categorias de agentes p\u00fablicos.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">13. Mediante aplica\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que visem simplificar processos e procedimentos de atendimento ao usu\u00e1rio e propiciar melhores condi\u00e7\u00f5es para o compartilhamento das informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">14. Com utiliza\u00e7\u00e3o de linguagem simples e compreens\u00edvel, evitando o uso de siglas, jarg\u00f5es e estrangeirismos.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">15. Sem exig\u00eancia de nova prova sobre fato j\u00e1 comprovado em documenta\u00e7\u00e3o v\u00e1lida apresentada.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">O usu\u00e1rio dos servi\u00e7os p\u00fablicos t\u00eam ainda os seguintes direitos, previstos na mesma Lei:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">1. Participa\u00e7\u00e3o no acompanhamento da presta\u00e7\u00e3o e na avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">2. Obten\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os com liberdade de escolha entre os meios oferecidos e sem discrimina\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">3. Acesso e obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 sua pessoa constantes de registros ou bancos de dados.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">4. Prote\u00e7\u00e3o de suas informa\u00e7\u00f5es pessoais.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">5. Atua\u00e7\u00e3o integrada e sist\u00eamica na expedi\u00e7\u00e3o de atestados, certid\u00f5es e documentos comprobat\u00f3rios de regularidade.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">6. Obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es precisas e de f\u00e1cil acesso nos locais de presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, assim como sua disponibiliza\u00e7\u00e3o na internet, especialmente sobre:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">a) Hor\u00e1rio de funcionamento das unidades administrativas.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">b) Servi\u00e7os prestados pelo \u00f3rg\u00e3o ou entidade, sua localiza\u00e7\u00e3o exata e a indica\u00e7\u00e3o do setor respons\u00e1vel pelo atendimento ao p\u00fablico.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">c) Acesso ao agente p\u00fablico ou ao \u00f3rg\u00e3o encarregado de receber manifesta\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">d) Situa\u00e7\u00e3o da tramita\u00e7\u00e3o dos processos administrativos em que figure como interessado.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">e) Valor das taxas e tarifas cobradas pela presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, contendo informa\u00e7\u00f5es para a compreens\u00e3o exata da extens\u00e3o do servi\u00e7o prestado.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000\">\u00c9 dever de todos os integrantes da Defensoria P\u00fablica observar e assegurar esses direitos!<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"quais-so-as-condies-a-serem-observadas-pelas-unidades-de-atendimento\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"14\" aria-controls=\"elementor-tab-content-10414\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\">QUAIS S\u00c3O AS CONDI\u00c7\u00d5ES A SEREM OBSERVADAS PELAS UNIDADES DE ATENDIMENTO?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-10414\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"14\" aria-labelledby=\"quais-so-as-condies-a-serem-observadas-pelas-unidades-de-atendimento\"><p><span style=\"color: #000000\">A Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal (DPDF) tem os compromissos de aperfei\u00e7oar os seus servi\u00e7os e de garantir atendimento de qualidade ao cidad\u00e3o, por meio de:<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000\">Atendimento por equipes qualificadas e multidisciplinares;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Manuten\u00e7\u00e3o das unidades de atendimento, visando garantir acessibilidade, seguran\u00e7a e limpeza;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Disponibilidade de \u00e1gua aos assistidos;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Atendimento preferencial para gestantes, lactantes, pessoas com crian\u00e7as de colo, pessoas idosas, pessoas com defici\u00eancia e em situa\u00e7\u00f5es de urg\u00eancia e risco;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Reserva de assentos para os assistidos com defici\u00eancia, idosos e gestantes;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Aux\u00edlio ao deslocamento das pessoas que apresentam dificuldade de locomo\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000\">Atendimento agendado para determinados servi\u00e7os, obedecendo a data de agendamento, e senhas disponibilizadas, de acordo com o hor\u00e1rio e dia de funcionamento do N\u00facleo.<\/span><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"-quais-so-os-locais-de-atendimento-da-defensoria-pblica-do-df\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"15\" aria-controls=\"elementor-tab-content-10415\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\"> QUAIS S\u00c3O OS LOCAIS DE ATENDIMENTO DA DEFENSORIA P\u00daBLICA DO DF?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-10415\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"15\" aria-labelledby=\"-quais-so-os-locais-de-atendimento-da-defensoria-pblica-do-df\"><p><span style=\"color: #000000\">Confira os locais de atendimento da defensoria P\u00fablica do DF:<\/span><\/p><ul><li>N\u00facleos Regionais: <span style=\"color: #008000\"><strong><a style=\"color: #008000\" href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/?page_id=63141\">CLIQUE AQUI<\/a><\/strong><\/span><\/li><li>N\u00facleos Especializados: <a href=\"https:\/\/www.defensoria.df.gov.br\/\"><span style=\"color: #008000\"><strong>CLIQUE AQUI<\/strong><\/span><\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"acesse-a-carta-de-servios-da-defensoria-pblica-do-df\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"16\" aria-controls=\"elementor-tab-content-10416\"><span class=\"eael-accordion-tab-title\">ACESSE A CARTA DE SERVI\u00c7OS DA DEFENSORIA P\u00daBLICA DO DF<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-10416\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"16\" aria-labelledby=\"acesse-a-carta-de-servios-da-defensoria-pblica-do-df\"><p><a href=\"https:\/\/transparencia.defensoria.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/CARTA-DE-SERVICOS-DEFENSORIA-PUBLICA-DO-DISTRITO-FEDERAL-2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #008000\">Acesse aqui<\/span><\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fcf9dd jltma-glass-effect-no elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"3fcf9dd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-15c3ea4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default jltma-glass-effect-no\" data-id=\"15c3ea4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0617a8c jltma-glass-effect-no\" data-id=\"0617a8c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f9ea8b jltma-glass-effect-no elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4f9ea8b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Informa\u00e7\u00f5es Classificadas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e154ebc jltma-glass-effect-no elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e154ebc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">Prezado Cidad\u00e3o,<\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Existem informa\u00e7\u00f5es consideradas imprescind\u00edveis \u00e0 seguran\u00e7a da sociedade ou do Estado e, portanto, pass\u00edveis de classifica\u00e7\u00e3o. Mesmo sendo p\u00fablicas, o acesso a elas deve ser limitado por tempo determinado. De acordo com o art. da 26 LAI Distrital, tais informa\u00e7\u00f5es podem ser classificadas como: reservadas, secretas e ultrassecretas.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informamos que esta institui\u00e7\u00e3o n\u00e3o possui informa\u00e7\u00f5es classificadas.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\">Atenciosamente,<\/p><p style=\"text-align: center;\">Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal \u2013 DPDF<\/p><p style=\"text-align: center;\">Atualizado em: 02\/2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Servi\u00e7os de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o: A CENTRAL DE RELACIONAMENTO COM OS CIDAD\u00c3OS &#8211; CRC Prezado Cidad\u00e3o, O N\u00facleo de Assist\u00eancia Jur\u00eddica da Central de Relacionamento com os Cidad\u00e3os (CRC) da Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal (DPDF), institu\u00eddo pela Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 233\/2021 \u2014 foi inaugurado em julho de 2021 para receber manifesta\u00e7\u00f5es de pessoas interessadas nos 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